Widerrufsrecht
Wir bei Mooja Studio glauben daran, unseren Kunden ein nahtloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, stehen wir dir mit unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zur Seite.
Rückgabefrist: Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Bedingungen für Rücksendungen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und in der gleichen Verpackung sein, in der er geliefert wurde.
Rückgabeverfahren:
- Kontaktiere uns unter hello@moojastudio.com und informiere uns über deine Absicht, den Artikel zurückzusenden.
- Verpacke den Artikel sorgfältig und stelle sicher, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt.
- Sende den Artikel an die Adresse, die du bei der Einleitung des Rückgabeverfahrens erhalten hast.
Rücksendung: Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt.
Rückzahlung: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir dich über den Status deiner Rückerstattung informieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zeitpunkt der Rückerstattung: Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann je nach Zahlungsanbieter einige Arbeitstage in Anspruch nehmen. Bitte haben ein wenig Geduld; wir versichern dir, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, den Vorgang schnellstmöglich abzuschließen.
Hilfreicher Kundenservice: Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei der Rückgabe benötigst, steht dir unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Wende dich an hello@moojastudio.com, und wir werden dich bei jedem Schritt mit einer freundlichen und fürsorglichen Vorgehensweise begleiten.
Vielen Dank, dass du dich für Mooja Studio entschieden hast. Wir wissen dein Vertrauen in unsere Produkte zu schätzen und setzen alles daran, deine Zufriedenheit zu gewährleisten.